現在、従来からのカードの不正利用やショッピングクレジットローンのなりすましだけでなく、楽天市場、ヤフーショッピング、Amazonといった大型モールでのアカウント乗っ取り等、偽造または不正に入手した本人確認書類（電磁的方法含む）で、他人の名義を勝手に使い商品を購入し、その後、荷物の転送や営業所止め、コンビニ指定、置き配、宅配ボックス、空き家などを利用し、商品を騙し取る事案が、近年全国的に急増致しております。

昨今の状況を踏まえ、そうした不正注文の防止手段の一つとして、弊社では（受注処理確認要綱は勿論）2026年1月より、配送に関わるルールをより厳格に定めさせて頂くことにいたしました。

当社は、お客様の安全を確保し、不正利用からお客様を守る対応を最優先に取り組んでおります。
何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

ご注意ください

配送に関してのルールは下記の通りです。

配送に関してのルール

＜お荷物の転送不可＞

当店より発送後に、お客様から運送会社に直接連絡して、営業所止めに変更、あるいはお届け先を変更（転送）することはできません。路上で運送会社のトラックを呼び止めて、その場で商品をお受け取りすることも出来ません。
クロネコメンバーズ会員であっても、PUDOステーション（宅配便ロッカー）、コンビニ・取扱店で等、荷物の受け取り場所を変更することは出来ません。

必ず注文時にご指定頂いたご住所にて、対面・手渡しでのお受け取り指定を入れさせて頂きます。
予めご了承くださいませ。

受注処理の時点で、配送先のご住所確認をさせて頂いております。
転送サービスに関連したご注文につきましては、海外、日本国内問わず、全てお断わりをさせて頂きます。
オーダー頂きましても自動的にお客様都合でのキャンセルとさせて頂きますので、予めご了承くださいませ。

なお、自動キャンセルの判断につきましては、大変恐縮ではございますが、当社での総合判断にて行わせて頂きます。
理由等につきましては、お問い合わせ頂きましてもお答えしておりません。予めご了承くださいませ。

＜配送時本人確認の徹底＞

コンビニ指定の配送指示がございましたら、一旦オーダーをお客様都合にて自動キャンセルとさせて頂きます。
予めご了承くださいませ。

一旦、配送保留にさせて頂き、お電話もしくはメールにて一度、ご本人確認をさせて頂きます。
ご本人確認が出来ました後、改めて、配送先をご自宅宛てにして頂きました再注文をお願いさせて頂いております。（先のオーダーはお客様都合でのキャンセル）
ご本人確認が出来るまでは、受注自体を保留とさせて頂きますので、ご指定頂きましたお日にちでのお届け、ならびに翌日配送のお約束は出来かねます。予め、ご了承くださいませ。

また、一両日中にご連絡がつかない場合は、お客様都合で自動キャンセルとさせて頂きます。

お荷物のお届けにつきましては、対面・手渡しのみでの対応とさせて頂いております。
注文時の配送先に、営業所止めのご指定があった場合、お客様都合でのキャンセルとさせていただきます。予めご了承くださいませ。

お荷物のお届けにつきましては、対面・手渡しのみでの対応とさせて頂いております。
注文時の配送先に、宅配BOX、置き配のご指定があった場合でも、通常通りに手渡しでのお受け取りにて手配を進めさせて頂きます。予めご了承くださいませ。

＜オーダー後の配送先の変更不可＞

受注処理時のルール

＜受注処理時のご住所情報確認の徹底＞

受注処理時にご住所確認をさせて頂いております。
当店では、空き家情報を活用した住所確認サービス（不正注文検知サービス）と提携させて頂いており、そちらからの情報と合わせて、お届け先情報も目視で確認をさせて頂いております。
配送先に指定された住所が、住所確認サービスにて空き家等の情報に引っかかった場合は、一旦配送保留とし、お電話にてご本人確認を行わせて頂きます。一両日中に、ご本人確認がとれない場合は、誠に勝手ではございますが、お客様都合での自動キャンセルとさせて頂きます。
また、ご本人確認がとれるまでは、商品の配送も出来かねますので、指定日や、当日配送手配が出来かねます事、ご了承くださいませ。ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。

また、先にもご案内させて頂きましたが、転送サービスにつきましては、海外、日本国内全てお断わりをさせて頂きます。※受注処理時に、必ず、ご住所確認をさせて頂いております。

海外への配送や越境ECを業務として行っている会社への配送指示をされた注文につきましては、お客様都合での自動キャンセルとさせて頂いております。また配送先住所に、部屋番号とは明らかに異なる、アルファベットや数字での番号が羅列されている場合も、同じくお客様都合での自動キャンセルとさせて頂きます。

＜注文者様情報とカードの名義人の確認＞

ご注文者様以外が名義人のカードに関しましては、受注処理を進めることが出来ません。
お客様都合での自動キャンセルとさせて頂きます。
特に名字が変わられた際に、ご変更がお済でない方や、法人カードのご利用の際に名義が異なるケースが多くございます。予めご確認の上、ご注文くださいますようお願い申し上げます。